FAQ & よくあるご質問

CAYA(カヤ)の機能及び効果について

CAYAに使用している虫除け加工技術って?

CAYAに使用している虫除け加工技術は、虫除けの耐久性が長く、効果的、使い勝手も良い革命的な防虫加工です。
防虫効果の耐久性は長年の研究とテストの結果によるもので、アメリカ合衆国環境保護庁からは、虫除け加工の製品の耐久性を70回の洗濯までが正式に認められ登録許可を頂いております。

耐久性について教えて下さい。

CAYAに使用している虫除け加工技術ウェアは、アメリカ合衆国環境保護庁により70回の洗濯(製品の保証期間)耐久性があると保証されています。
これはテクニカルアパレル産業で広く使われているさまざまな加工の耐久性をはるかに超えているとも言えます。
CAYAに使用している虫除け加工技術の製品は、10年間保管されたあとも、防虫効果がまったく落ちていません。

CAYAに使用している虫除け加工技術は、アメリカ合衆国環境保護庁によって登録されているの?

長年の広範囲における製品テストの結果、CAYAに使用している虫除け加工技術はアメリカ合衆国環境保護庁(EPA)によって、安心・安全・エコな商品として登録許可を頂いております。

アメリカ合衆国環境保護庁による登録許可って?

アメリカ合衆国環境保護庁の登録プロセスは、製品が人々や環境に悪影響を及ぼすものでないことを保証するためにあります。
CAYAに使用している虫除け加工技術は、化学物質、加工プロセス、消費者製品など、さまざまなレべルで厳格に評価され、防虫ウェア、ギアカテゴリーにおいて、世界で初めてアメリカ合衆国環境保護庁から登録を許されました。

CAYA製品に注意表示は必要なの?

アメリカ合衆国環境保護庁による登録プロセスの際、アメリカ合衆国環境保護庁は各製品に消費者表示ランクを発行します。
CAYAに使用している虫除け加工技術は、アメリカ合衆国環境保護庁から危険有害性区分4にランク付けされています。
危険有害性区分4というのは、一番安全性が高く、危険有害性区分4の製品には注意表示の必要はありません。

CAYA製品には臭いがあるの?

CAYAに使用している虫除け加工技術は、目に見えず、無色無臭です。衣料品の風合いを変えることもありません。

なぜCAYAに使用している虫除け加工技術の表示タグは「使用後は普通ゴミとして捨ててください」と書いてあるの?

これは、CAYAに使用している虫除け加工技術の製品は特別な処理は不要で、普通にゴミとして処理できるためです。

CAYA製品はどのようにケアすればいいの?

ご家庭での洗濯が可能です。
CAYAの防虫ウェアは漂白、糊付け、アイロンなどによって防虫効果が弱まることはありませんが、ドライクリーニングは避けて下さい。

CAYA製品には特別な保管方法があるの?

いいえ。防虫効果の使用期限はとても長く、10年間保管されていた状態でも防虫効果は全く落ちておりません。

なぜドライクリーニングができないの?

ドライクリーニングによって、有効成分が落ちてしまうためです。有効成分が落ちてしまうと、防虫効果が弱まってしまいます。

CAYA(カヤ)のUVカット効果はどのくらいのものでしょうか?

CAYA(カヤ)のTシャツとパンツは、目の詰まった天竺生地を使用している為、紫外線の多くを遮蔽(しゃへい)いたします。
ロンパース・パーカー・クロスで使用しておりますメッシュ素材は、メッシュ素材の穴から紫外線が入る為UVカット効果はほとんど有りません。

5ヶ月の子に使用しているのですが、すぐに口に入れてしまいます。身体に害はありませんか?

身体への害ですが、キク科の植物に含まれる天然の忌避成分を人工的に作った虫よけ成分を使用していますので身体への害はございませんので、ご安心くださいませ。

娘に今年と来年も着用させたいのですが、来シーズンも使用可能でしょうか?
虫除け効果は月日が経っても低下しませんか?

虫よけ効果ですが、WHOが採用しているノックダウンテストにて、70回の洗濯耐久が実証され、EPA(米国環境保護庁)にて保証されております。70回の洗濯をしていただいても、平均90%以上の効果が持続されており、他のアパレル加工の耐久性をはるかに超えておりますので、安心して長期使用していただけます。ただし、ドライクリーニングは防虫効果が弱まってしまいますのでご遠慮ください。

70回洗濯しても持続と書いてありますが、年数は何年使っても大丈夫なのでしょうか?

インセクトシールド加工後、未使用で10年間忌避効果がある事は実証されております。
しかし、お客様の商品の使い方や洗い方により個人差があると考えております。

CAYA(カヤ)の商品について

届いた商品が不良品なのですが。

お手数ですが、弊社(info@caya-mushiyoke.com)までご連絡をお願いいたします。
その後、着払いにて弊社にご返品いただければ、不良交換もしくはご返金の手続きをさせていただきます。

「商品の取り寄せ」はできますか?

品切れ商品につきましては、次回再入荷の際にご予約での受付とさせていただきます。
入荷時期によって異なりますので、時期につきましては、CAYA(カヤ)運営事業部(info@caya-mushiyoke.com)までご連絡ください。

パーカーの帽子(フード)の着脱は可能ですか?

PARKAフードの取り外しが可能になっております。

その他のよくある質問

返品はできますか?

大変申し訳ございませんが、初期不良品以外の返品はお断りしております。

プレゼントとして贈りたいのですが包装等して頂けますでしょうか?

大変申し訳ございません。プレゼントやギフト包装につきましては、現在行っておりません。

商品の受取可能期間を過ぎた場合での処理を教えてください。

受取可能期間とは、当社発送日から1週間が受取可能期間となります。商品お届け時ご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたしますので、受取期間内に商品をお受け取りください。

以下の場合、商品が自動的に弊社へ返送されます。

  • ・保管期限内に受取できない場合
  • ・お客様の住所が不明の場合

返送された商品は当社判断による処理をいたしますので、予めご了承ください。

  • ※住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、一度キャンセルさせていただきます。
  • ※再度ご注文を希望の方は、カスタマーサポートまでご連絡をお願いします。
  • ※受取拒否、長期不在、再発送が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。

注文確認メールが届きません。

注文確認メールが届かない場合につきましては、下記内容をもう一度ご確認ください。

  • ・ご連絡用のメールアドレスが間違っている。
  • ・お使いのメールソフトやプロバイダ等で迷惑メール対策を行っている
  • ・迷惑メールフォルダに入っている。
  • ・メールボックスの容量が不足している。
    ※ドメイン指定受信をしているお客様は、「caya-mushiyoke.com」を受信できるように設定してください。
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